便民配藥門診“便捷式”服務

　　隨著上海疫情防控政策的有序推進，各區(qū)域都在逐步進入封控中，為了維護社區(qū)居民的健康，切實解決高血壓、糖尿病等慢性病患者封控期間的日常用藥問題，上海藍十字腦科醫(yī)院響應區(qū)閔行區(qū)醫(yī)保局、七寶鎮(zhèn)政府的號召，經過系統籌劃、人員調配，先后推出了藍天志愿送藥上門服務、“藍小愛”配藥綠色通道，切實緩解了周邊居民日常“配藥難”的困擾。

　　3月28日，在七寶鎮(zhèn)政府的號召下，上海藍十字腦科醫(yī)院正式開通便民配藥門診服務，為社區(qū)居民“配藥難”提供了第三條便捷通道。便民配藥門診開通首日，就完成了數百例配藥服務，為居民帶來方便的同時，也受到了居民們的交口稱贊�！　�

▲ “便捷式”便民配藥門診

　　專用診間，開放空間，嚴格按照疫情防控要求，工作人員全副“武裝”，定時做好環(huán)境消殺。在提供便利配藥服務的同時，為就診居民提供健康、安全的就診環(huán)境同樣重要。

　　收費專員為居民繳費掛號，門診專家開具處方，門診、客服部及出入院處抽調的4名專員負責藥品轉運，搭建起了一套閉環(huán)運作的高效率工作體系。居民們掛好號、開具處方單后，只需將處方單交給取藥專員，依號序等著叫號、取藥，即可完成整個配藥服務過程。居民不用再進入醫(yī)院，導診臺、收費處、門診、藥房等各個窗口來回跑，縮減環(huán)節(jié)，節(jié)省時間，使“便捷式”配藥服務正式落地。

　　便民服務 想民所想 急民所急

　　“掛號、開方、取藥一步到位，不用來回跑，不到半個小時，我就配好了四位老人的藥，平時到醫(yī)院起碼要2小個小時吧。方便居民、尤其方便我們這些為封控小區(qū)老人配藥的居委會干部。”中春路一位吳姓居委會干部表示。

　　掛號、開方、取藥一步到位

▲ 絡繹不絕前來配藥的社區(qū)居民

　　“醫(yī)生們的態(tài)度老好啦，服務老好啦!阿拉老百姓講‘各能便當(這樣方便)’!”家住航華的楊阿姨和竇阿姨，長期服用降壓藥、軟化斑塊的藥等，兩人相約一起過來，很便捷地就配好了藥。

　　“好多醫(yī)院都停診了，配不到藥，你們真是替老百姓解決了很大的困難。航華離這里也近，以后來配藥好方便。”竇阿姨高興地說。

　　顓橋過來的陸阿姨，老公曾因腦血管病在藍十字住院治療過，所以對醫(yī)院好感頗深。她老公出院后，一直在服用腦血管疾病方面的藥物。“家里只有2-3天的藥了，附近的衛(wèi)生院好不容易配了藥，緊急封控拿不到藥，接下來又要封好幾天，真是急死人啦。”當她得知藍十字腦科醫(yī)院開通了便民配藥門診，就第一時間趕了過來。拿到藥的那一刻，她長長松了一口氣，連聲道謝。

　　響應政府號召為民生解憂

▲ 院領導親自督查便民配藥門診

　　自上海疫情防控緊縮以來，考慮到社區(qū)居民在封控下的配藥困難，在醫(yī)保局最新的社區(qū)代配藥政策及七寶鎮(zhèn)政府的號召下，上海藍十字腦科醫(yī)院積極響應。醫(yī)院總經理兼黨支部書記朱敏、院長項耀鈞等領導更是高度重視，親自督辦便民配藥門診開通的相關事宜。

　　在召集門診部、收費處、社工部、藥房、藥械科、信息科等部門深入座談，多方論證后，院領導當機立斷，確立了便民配藥門診“便捷式”閉環(huán)運作的服務流程。利用診室的天然條件，創(chuàng)造開放式的配藥環(huán)境，讓居民不用進入醫(yī)院就可以方便快捷地完成配藥、取藥。

　　為便民配藥門診的開通提供各項支持與便利的同時，院領導更是一再強調疫情防控的標準和要求。要求配藥門診的工作人員務必做好個人防護，同時要做好1米等候距離、正確佩戴口罩等居民提醒工作，以確保診間的安全和秩序。

　　為群眾辦實事，為民生解煩憂。從社工部藍天志愿送藥上門服務，到門診“藍小愛”配藥綠色通道，再到便民配藥門診的開通，醫(yī)院與鎮(zhèn)政府攜手合作，不斷升級便民配藥服務，多舉措并行，實心實意解決民生問題，為居民提供更多配藥途徑選擇，讓居民不再為日常用藥發(fā)愁犯難。

　　溫馨提示

　　處于階段性封控的小區(qū)居民，如有慢病藥品需求，可委托居委會與藍十字腦科醫(yī)院聯系，醫(yī)院將會第一時間為代配藥的志愿者開通綠色通道，守護好居民的健康。

　　可自行外出配藥的居民，亦可攜帶社�？ê汀毒歪t(yī)記錄冊》來院。

　　“藍小愛”聯系電話：18930411799

▲ “藍小愛”微信號

▲ 社區(qū)配藥群

　　便民配藥門診服務時間：周一至周日8:00—11:00 13:00—17:00