愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，一邊撒種，一邊開花，將這一徑長途，點綴的香花彌漫，讓其中穿枝拂葉的行人，踩著荊棘，卻不覺得痛苦，有淚可流，卻不顯悲涼。
——冰心
“阿婆啊，昨晚睡得怎么樣，身體有不舒服嗎?”上班第一時間，上海藍十字腦科醫(yī)院3A病區(qū)護士長舒暢就要在病房里兜上一圈，19間病房，44張床，每位患者情況她都如數(shù)家珍。仔細查看每位患者情況，前一班護理質(zhì)量，每臺監(jiān)護儀器的異常跳動都會引起她的警覺，難逃其“法眼”。從患者身體狀況，胃口好不好，吃的怎么樣，睡的怎么樣到病區(qū)環(huán)境保持、與護工溝通等，她的心里有本帳，清清楚楚。
“作為一名醫(yī)護人員更要懂得了如何用信心、真誠和關(guān)愛，平等地對待每一位病患”舒暢護士長說道。從最初的夢想到成為護士長，彈指一揮間，已然十個年頭。“把自己當成病人，站在病人角度思考問題”是她常說的一句話。
▲ 舒暢在病房認真工作中
把自己當成病人
舒暢在讀中學時趕上“非典”，無數(shù)醫(yī)護工作者舍生忘死地沖在臨床一線，奉獻乃至犧牲，讓年幼的舒暢深深震撼。“在我眼里，他們像戰(zhàn)士一樣剛強。那時，在我心靈深處就藏著一個夢：長大了，一定要當一名救死扶傷的白衣戰(zhàn)士!”后來她如愿考入皖南醫(yī)學院護理專業(yè)。
2011年來到上海藍十字腦科醫(yī)院后，舒暢從手術(shù)室護士做起，一干就是六年。
剛到手術(shù)室不久，舒暢注意到一位患者在進入手術(shù)室后在手術(shù)床上瑟瑟發(fā)抖，通過溝通，她了解到，患者內(nèi)心有太多恐懼和不安。十多小時的手術(shù)后，患者的皮膚有些壓紅。“身體上的變化可以肉眼觀察，但是心理的焦慮怎么去緩解?”于是她帶著同理心思考這個問題，嘗試躺在手術(shù)臺上體驗患者的感受。“當打開無影燈的剎那間，一種莫名的恐懼向我襲來，這種恐懼讓我對病人有了更深切的理解，手術(shù)病人需要得到更多的關(guān)愛。”從那以后，每當患者進入手術(shù)室，她都會拉拉患者的手，拍拍患者的肩，告訴患者：“放心，不用怕，我會全程陪在你身邊!”
▲ 舒暢在進行術(shù)前用物清點
一心為病人，無怨無悔，哪怕是挨打
舒暢在擔任功能神經(jīng)外科3A病區(qū)護士長期間，病區(qū)收治了一位伴有嚴重壓瘡的男性癲癇患者。其骶尾部、髖部有兩處嚴重壓瘡，達碗口大小，壓瘡處肌肉組織已經(jīng)開始腐爛，滲液明顯伴隨著惡臭。在輾轉(zhuǎn)了上海幾家醫(yī)院急診科后，無醫(yī)院收治，來到上海藍十字腦科醫(yī)院后，舒暢二話不說為其辦理了入院手續(xù)。根據(jù)治療方案，她每天帶領護士為其換藥，每次換藥都要一個多小時，該患者身高近兩米，體重達200斤，每次翻身換藥都是一場體力活，一場換藥下來，幾位護士累得滿頭大汗。然而除了日常換藥，還有意想不到的意外在等著她們。
在護士為該患者間斷實施壓瘡換藥、PICC維護時，他突然癲癇發(fā)作，同時伴突發(fā)精神綜合癥�；颊咚闹皇芸刂�，揮舞中造成舒暢在內(nèi)的多名護士臉部不同程度挫傷。然而她們顧不上處理面部的淤傷，更顧不上內(nèi)心的委屈，舒暢帶領這幾位護士毅然決然地堅守在護理崗位上。直到之后例行一次的壓瘡換藥作業(yè)時，陳某再次病情突發(fā)，致使一名護士當場鼻青臉腫、血流不止。即便如此，但是病人的治療不能停，在做好防護工作后，舒暢繼續(xù)帶頭按時給該患者換藥。舒暢說，自己比她們年長，像她們的姐姐一樣，更應該沖在最前面。
事發(fā)后，醫(yī)院領導專程看望慰問了四位當事護士。項耀鈞院長對當事護士的工作給予了充分的肯定，對她們的遭遇表達了深切的關(guān)懷，同時更對她們的堅定和寬容給予了高度贊揚。
經(jīng)過一個多月的治療、精心護理，患者壓瘡處黃色壞死部分全部都沒有了，開始長新肉了，骶尾部壓瘡明顯縮小。“真的不知道說什么好，非常對不住你們，太讓你們受委屈了，到別的醫(yī)院都不收，你們不僅給治，還護理得這么好”患者母親感動地說道。
▲ 項耀鈞院長看望慰問舒暢等四位當事護士
讓患者滿意
剛到3A時，可謂“百廢待興”，大量工作擺在舒暢面前。她帶領兩名護士整理床位整理病區(qū)，與病人、家屬等開展溝通工作。逐步建立工作流程，明確崗位職責與分工，規(guī)范病歷管理，建立健全相關(guān)制度。她每天從白天上班一直忙到深夜，來不及吃飯就伴著“老干媽”辣醬啃幾口饅頭，經(jīng)過半個月的梳理，終于把工作理順，科室工作也終于走上了正軌。
3A功能神經(jīng)外科是醫(yī)院重點科室，由于病區(qū)的特殊性，多學科交叉，需要多名科主任的密切配合。為了使科室能夠高效運轉(zhuǎn)，她時常圍繞在主任們的身邊，及時溝通，快速解決科室內(nèi)部事務，已然成了主任們眼里的“管家婆”。
為了讓患者感到溫暖，每天她總是精神飽滿地來到病區(qū)，把清晨第一聲問候帶給患者，讓患者從內(nèi)心深處倍受尊重;為了解決患者的需求，她耐心傾聽患者提出的每一個問題，用熱情、溫潤的話語消除他們內(nèi)心的恐懼和不安，讓患者感到溫馨舒適。
一位20多歲的女性癲癇聾啞患者，生性敏感，脾氣暴躁，讓同病房患者頗有微詞。為此，舒暢拿來紙筆，你一句我一句，一句句寫在紙上和患者溝通，話題從家人到患病乃至工作，漸漸無話不聊，逐步打開患者心扉，成為知心朋友。出院時她將一封親筆寫的感謝信送到舒暢手中，感謝她細致入微溫馨的護理照顧，在5·12護士節(jié)當天還專門發(fā)微信祝福。
最近一位患者家屬為感謝她和護士們的悉心照顧，給她送了3000元紅包，被她婉拒，她將這個紅包存入患者住院費。
舒暢說，像這樣的患者其實很多，他們都成了她的好朋友。
▲ 舒暢在仔細照顧病人
都說護士總是把最好的一面給了病人，把最壞了一面給了家人親人。有一次周末加班，愛人來準備接她回家，這時來了一個病人，狀況很差，年紀很大，心功能不好，肺部嚴重感染，醫(yī)生建議進監(jiān)護觀察一段時間，有利于病情觀察及護理。但家屬不能理解，情緒很激動，對她們無理謾罵，舒暢極力忍耐并安撫患者的情緒。
“這時，我一抬頭看到了一張熟悉的面孔，但已經(jīng)不再是往日的帥氣的面孔，而是一張怒氣沖沖、滿臉不可置信的面孔。那一刻，我的鼻子酸了，心里五味雜陳，眼淚禁不住奪眶而出，但是理智控制了我的情緒。”舒暢坦言在工作中不管受了多大的委屈，她都會用一顆善良的心去對待、去化解，而當被自己親人目睹這一刻，人往往都會變得沒那么從容。
但職責遠遠勝過內(nèi)心委屈，通過耐心與家屬溝通，最終家屬認可了她們的治療方案，并向她們表示歉意和感謝。事后，老公走過來問她：“你真的很喜歡你的職業(yè)嗎?”她堅定地回答他：“是的，我覺得我的專業(yè)很神圣”。愛人笑著走過來牽起她的手說：“好了，心疼你!跟我回家吧，回家給你做好吃的”。舒暢說，既然選擇了護理專業(yè)，就是選擇了奉獻，只有用愛和真誠才能架起護患友誼的橋梁，讓更多患者滿意，讓患者感動。
▲ 在萬眾公司2019年5·12護士節(jié)大會上發(fā)言催人淚下
工作上的老師，生活上的知心姐姐
在同事眼里，護士長總是來得最早、走得最晚。舒暢始終以身作則，恪盡職守，嚴格要求自己，用她的一言一行，激勵著她所帶領的護理團隊，以積極向上、團結(jié)合作的精神面貌，完成護理工作目標。每當護士遇到針打不進去，胃管插不進去，她總會及時趕到。遇到難以溝通、不可理喻的患者，她總是主動接過來并交代大家以后如何應對處理。
為了提升團隊護理水平，舒暢定期組織團隊學習，利用每個月護理查房、晨間提問等各種時機進行業(yè)務知識考核，選派專人去學習PICC等技術(shù)，再回到科室交流學習。在工作上，舒暢是大家的老師，在生活上她是大家的知心姐姐，護士們有什么心里話總是找她聊聊，久而久之就像家人一樣。
2018年9月24日至28日是一段難忘的時光。5天的JCI評審，3A是重中之重，全科護士們在舒暢帶領下，齊心協(xié)力，廢寢忘食，不分晝夜，整理熟悉資料，查缺補漏，充分準備。“每件事都必須通過自己的眼睛確認后才能放心，我們不敢睡覺，不敢輕易踏出醫(yī)院大門，生怕JCI評審不能通過。”她們咬緊牙關(guān)，堅定信念，排除困難，奮力拼搏，在大家共同努力下最終贏得了JCI評審的順利通過!
▲ 舒暢榮獲2019年度萬眾公司“十佳護士”稱號
這些年除了患者、同事的稱贊，舒暢也獲得了諸多榮譽，她先后榮獲2013年度、2014年度醫(yī)院“優(yōu)秀員工”稱號，2019年度萬眾公司“十佳護士”稱號，這是對她工作最好的肯定。
也許，從事護理工作的舒暢沒有什么豪言壯語，只是在看似平凡的崗位上做著繁瑣、細致的工作，她默默奉獻，不圖回報，但在護理工作的點點滴滴之中，卻無不凝結(jié)著為了解除患者病痛而無私奉獻的大愛。
上一篇：上海藍十字腦科醫(yī)院召開掃黑除惡專項斗爭工作會議
下一篇：生活不只有工作，還有詩和遠方（二）| 上海藍十字腦科醫(yī)院員工旅游團再赴杭州之約！
