10月18日，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院院長項(xiàng)耀鈞、工會主席吳春芳、副院長周詠梅等到神經(jīng)內(nèi)科3B病區(qū)，慰問了被突發(fā)精神綜合癥患者所傷的一名護(hù)士，表達(dá)醫(yī)院的關(guān)懷和溫暖，同時(shí)為她送上鮮花和水果。這位護(hù)士在自己受到傷害面前能夠忍辱負(fù)重、有禮有節(jié)地處理突發(fā)事件、表現(xiàn)出的高風(fēng)亮節(jié)和高素質(zhì)的修養(yǎng)，以及冷靜處事態(tài)度受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的表彰和醫(yī)院上下的尊重。

　　▲ 院領(lǐng)導(dǎo)到事發(fā)病區(qū)親切慰問受傷護(hù)士

　　事件回顧

　　肇事者為一名腦梗死、血管性癡呆患者，77歲，女性。該肇事患者自10月6日入院以來，神志尚清，一直較配合治療。直到日前，在被例行靜脈輸液時(shí)，該肇事患者突發(fā)精神狂躁，用拳頭猛擊這位護(hù)士前額2次，并將該護(hù)士右手腕抓出多道血印。該護(hù)士當(dāng)場眼冒金星，差點(diǎn)暈倒，休息良久后才慢慢恢復(fù)過來。

　　這位受到傷害的護(hù)士從業(yè)5年多，是醫(yī)院3B病區(qū)骨干護(hù)士。她受傷后，為不給醫(yī)院添麻煩，也不給科室拖后腿，她頭暈?zāi)垦０Y狀緩解后，第一時(shí)間就回到崗位上，繼續(xù)埋頭于本職工作。

　　院領(lǐng)導(dǎo)親切慰問 傳遞濃濃關(guān)愛

　　▲ 醫(yī)院工會主席吳春芳為護(hù)士送上鮮花表示關(guān)懷

　　這位護(hù)士的遭遇牽動著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的心。得知事件發(fā)生后，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，醫(yī)院工會立即組織慰問。本月18日，院長項(xiàng)耀鈞、工會主席吳春芳、副院長周詠梅等領(lǐng)導(dǎo)來到事發(fā)病區(qū)，親切慰問了受傷護(hù)士，對她的遭遇表達(dá)了深切的關(guān)懷，對她的堅(jiān)忍和寬容給予了肯定，同時(shí)，更對背后默默理解與支持這位護(hù)士的家屬表示由衷的感謝。

　　▲ 院長項(xiàng)耀鈞親切慰問受傷護(hù)士

　　項(xiàng)耀鈞院長指出，三分醫(yī)療，七分護(hù)理，護(hù)士是與病人走得最近的一位，是守護(hù)生命的天使。雖然護(hù)理工作中難免會受到委屈，但在她們心中，病人的位置始終是放在第一位的。項(xiàng)耀鈞院長表示，在今后的工作中，希望大家繼續(xù)堅(jiān)持以患者為中心，提供令病人滿意又感動的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，也要加強(qiáng)防范，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。

　　寬容與善良主導(dǎo)她繼續(xù)前行

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的看望慰問，讓受傷護(hù)士倍感親切和溫暖。該護(hù)士表示，雖然受傷時(shí)感到很委屈，但是，事發(fā)后醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和慰問，以及肇事者家屬事發(fā)后馬上賠禮道歉，看著他們誠懇地請求原諒的目光，她心頭的陰霾業(yè)已煙消云散了。

　　另外，加上同科室姐妹的安慰和團(tuán)隊(duì)平時(shí)的互幫互助、友愛關(guān)心讓她如沐春風(fēng)，寬容與善良主導(dǎo)著她繼續(xù)前行。今后，她將繼續(xù)堅(jiān)守護(hù)理崗位，多為病患著想，多為患者精心服務(wù)，讓患者更暖心更能感受到“家”的溫暖。

　　2019年，“員工滿意工程”是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展一大重要戰(zhàn)略：本著“以人為本”的理念，營造“家人”文化。一旦職工遇到難題，醫(yī)院工會積極為職工代言，為職工排憂解難，將醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的溫暖與關(guān)懷送到大家的身邊。