1、 掛號費中的診療費是否單獨出具明細?

　　答：持卡就醫(yī)患者使用定額票據(jù)，不單獨出具明細。

　　2、 患者因各種原因?qū)е率种谐钟卸啾踞t(yī)療手冊，造成醫(yī)院不能判斷既往治療、用藥情況，有可能發(fā)生重復(fù)開藥、超量等現(xiàn)象。如何處理?

　　答：參保人員應(yīng)保證《上海地區(qū)醫(yī)療醫(yī)療機構(gòu)門急診病歷手冊》連續(xù)使用，因未持手冊就醫(yī)等個人原因造成的違反規(guī)定的醫(yī)療費用，醫(yī)保基金不予支付。

　　3、 患者跨年退費如何操作?

　　答：退費沖減原待遇，新交易按結(jié)算時間計算待遇。

　　4、 由于住院、過敏或其他原因?qū)е禄颊咄速M，退的費用是現(xiàn)金還是入個人賬戶?患者待遇如何修改?

　　答：退現(xiàn)金，改待遇，系統(tǒng)自動計算，退費操作必須在網(wǎng)絡(luò)連通條件下才能辦理。

　　5、 如果病人來退費，藥品目錄或價格已經(jīng)發(fā)生更改怎麼辦?

　　答：醫(yī)保系統(tǒng)會自動按退費交易原發(fā)生時點的目錄和價格進行退費計算。(需要醫(yī)院藥品信息管理系統(tǒng)先進行內(nèi)部藥價調(diào)整)

　　6、 急診留觀轉(zhuǎn)住院，是否需要先結(jié)算再轉(zhuǎn)院?

　　答：需要先結(jié)算急診留觀費用，接收醫(yī)院按轉(zhuǎn)入院辦理入院手續(xù)。

　　7、 卡結(jié)算后，急診留觀轉(zhuǎn)住院的，在急診留觀時已扣除起付線，轉(zhuǎn)入院以后是否需再交納起付線?

　　答：如為轉(zhuǎn)入院的，視為一次住院，結(jié)算周期連續(xù)計算;如為新入院，需重新收取起付線。

　　8、 一次急診留觀結(jié)束后不到24小時，患者又再次在本院或其他醫(yī)院急診留觀或住院，是否再扣除一次起付線?

　　答：急診留觀按住院政策執(zhí)行，包括起付線和結(jié)算周期。一次急診留觀結(jié)束后完成結(jié)算，再次收入急診留觀后按新入院辦理，需再交納一次起付線，與留觀結(jié)束后再次返回醫(yī)院的時間無關(guān)。

　　9、 持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作啟動后，在過渡期的急診留觀能否現(xiàn)金結(jié)賬?

　　答：住院類業(yè)務(wù)持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作啟動前，急診留觀全額現(xiàn)金結(jié)算，事后辦理手工報銷。