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心系患者暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏錦旗——記我院護理部陳敏護士長

日期:2017-01-14 來源:上海藍十字腦科醫(yī)院 進入腦科疾病答疑區(qū)

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  3B 病區(qū)又有一位病人家屬給陳敏護士長及其護士團隊送來了錦旗。

  患病的是一位老阿婆,83歲,有多年高血壓冠狀動脈粥樣硬化性心臟病史,2016年8月因“腦梗死”,出現(xiàn)肢體活動及言語不利,曾至上海某康復(fù)醫(yī)院進行了兩個月的康復(fù)治療,未達到預(yù)料效果。為求進一步治療,入住我院神經(jīng)內(nèi)科3B病區(qū),予腦梗死相關(guān)對癥治療及神經(jīng)內(nèi)科常規(guī)護理、一級護理和低鹽低脂飲食。

  老阿婆家屬送錦旗給陳敏護士長及護士團隊(左三為陳敏護士長)

  一直以來,負責護理阿婆的是神經(jīng)內(nèi)科3B病區(qū)的護士長陳敏及其護士團隊,她們的專業(yè)、敬業(yè),細心、耐心給阿婆及其家屬留下了深刻的印象。經(jīng)過陳敏及其護士護士團隊的悉心護理,老阿婆肢體及言語不利明顯改善,內(nèi)心十分感動。

  其實,看得見的是欣喜,看不見的是心酸,護理工作的臟、累、差,對于陳敏及其護士團隊而言早已習以為常。

  護理室的老師

  2016年是陳敏從事護士工作的第13個年頭。2004年本科畢業(yè),由于當時護理本科人才稀少,她成為醫(yī)院重點培養(yǎng)對象,送到南京腦科醫(yī)院ICU室進修培訓(xùn)。在此期間,她學(xué)習了ICU規(guī)范化的完善體系,回到醫(yī)院后,她協(xié)助醫(yī)院一起建立了全新的ICU護理系統(tǒng)。2008年,經(jīng)過4年的培訓(xùn)和工作,她晉升為護士長。

  陳敏為患者進行靜脈穿刺,并時不時對年輕護士進行要點說明

  加入藍十字腦科醫(yī)院后,她擔任神經(jīng)外科護士長,2016年調(diào)到神經(jīng)內(nèi)科3B病區(qū)。該區(qū)共18名護士,部分護士缺乏臨床經(jīng)驗,工作之外,陳敏手把手教她們,從換藥插管到并發(fā)癥的護理,從鼻飼、吸痰、翻身拍背、留置導(dǎo)尿到口腔護理、傷口換藥、病情觀察等基礎(chǔ)技能,事無巨細。

  從10*12*6到3*2*2

  神經(jīng)內(nèi)科多腦中風,腦梗塞和偏癱病人,護理量大而繁瑣。除了基礎(chǔ)護理,患者口腔清潔、洗頭擦浴、泡手泡腳、剪指甲、刮胡須、大小便清理等生活護理也絲毫不能馬虎,必須保證每位病人的干凈整潔、安全舒適。

  褥瘡一直是神經(jīng)內(nèi)科護理工作的重難點。神經(jīng)內(nèi)科,通常一個病房就有四五個是大面積壓瘡。病人長期臥床不起,身上很容易長出褥瘡。褥瘡與普通外部傷口不一樣,如果得不到定期發(fā)現(xiàn)及清理,后期感染中毒甚至會危及到病人的生命。

  

  陳敏和護工阿姨一起為一位長期臥床患者翻身

  對于褥瘡病人,護士每天最少需要換一次藥(剛開始的時候一天換兩次),每兩小時翻一次身,陳敏及其帶領(lǐng)的護士團隊雖早已駕輕就熟,但依舊一絲不茍,既要防止已有壓瘡擴大感染,又要避免新壓瘡的出現(xiàn)。

  85歲的余阿婆是高病危腦梗死患者,入院初身上多處壓瘡,其中一處面積大到10cm*12cm*6cm,其內(nèi)可見大量壞死變黑組織,有較多膿性滲液、惡臭,潰爛深入骨質(zhì)。陳敏帶著護士,整整4個月,每天換一次藥,每小時翻一次身,并定期地進行修剪、消毒、清創(chuàng),對竇道處進行藥物填充等,褥瘡縮小至3cm*2cm*2cm。如今,余阿婆身上褥瘡基本痊愈,一點看不出來曾經(jīng)“猙獰的傷口疤痕”。

  病人讓我們有成就感

  其實,除了身體護理之外,陳敏還很注意病人的心理。“因為在這的很多病人年紀都大了,心理上疏通好了對病情有好處。70床有個老病人,80歲了,患有帕金森綜合癥。”天氣好陳敏會讓小護士把他推到休息室去曬曬太陽;忙的時候,就把他放在護士站對面坐著,時常和他聊兩句,陳敏說,“把他放在看得見的地方才能放心。”

  老大爺年紀大,身體雖然康復(fù)慢,但是告訴我們,在醫(yī)院更有家的感覺。

  對此,陳敏非常自豪,說:“我們科的護理人員都很努力,從不怕臟怕累。我們的工作不管是今天的64床還是68床,都一視同仁,微笑服務(wù)。對于我們來說,成就感就是病人和家屬的認可與肯定,看到病人好起來,我們比病人還要高興。”

  

  病人的一個微笑,一次握手對陳敏而言都是成就感

  錦旗不是給你們看的

  今年醫(yī)院擴招了100位左右新護士。陳敏因業(yè)務(wù)能力突出,委派擔任全院總帶教,負責年輕護士們的崗前培訓(xùn)。額外的帶教工作,陳敏欣然接受并總是盡心盡力。她住在植物園南邊,每天需要坐公交地鐵,換乘2趟,距離醫(yī)院大約一個多小時,每天6點起床,7點多下班。“今年剛開始開課我們護士都待到7、8點······”她說。由于大部分時間在醫(yī)院,為此,她不得不把4歲的孩子寄放在同學(xué)家,晚上到家后再去接。

  陳敏性格直率,當我們問她:“你覺得這樣工作辛苦嗎?”她回答,“今年帶教的任務(wù)重,都是新人,是比較辛苦,但很值得。”

  

  陳敏查房,認真查看并記錄每位患者的情況

  陳敏擔任神經(jīng)內(nèi)科3B病區(qū)護士長不到一年,家屬送的錦旗已經(jīng)有二十多面。有一次,一個病人家屬沒有事先通知陳敏所在的科室,直接把錦旗寄到醫(yī)院護理部去了。陳敏找到家屬時,家屬說:“錦旗是給你們領(lǐng)導(dǎo)看的,不是給你們看的。我就是讓他們看看你們工作有多辛苦,想讓他們知道你們的工作成績!”

  《詩經(jīng)》云,投我以木瓜,報之以瓊琚。家屬的一面錦旗,對于護士來說,付出的也許是對家人的疏忽,也許是個人時間的犧牲,也許是無數(shù)個不眠之夜。但是陳敏護士長說,哪里有病人,哪里就有我。

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