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心系患者暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏錦旗——記我院護(hù)理部陳敏護(hù)士長(zhǎng)

日期:2017-01-14 來(lái)源:上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院 進(jìn)入腦科疾病答疑區(qū)

醫(yī)院公告 我院為上海市醫(yī)保定點(diǎn)單位 如以下文章有不明之處 可以點(diǎn)擊客服服務(wù),一對(duì)一為您解答!

  3B 病區(qū)又有一位病人家屬給陳敏護(hù)士長(zhǎng)及其護(hù)士團(tuán)隊(duì)送來(lái)了錦旗。

  患病的是一位老阿婆,83歲,有多年高血壓冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病史,2016年8月因“腦梗死”,出現(xiàn)肢體活動(dòng)及言語(yǔ)不利,曾至上海某康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行了兩個(gè)月的康復(fù)治療,未達(dá)到預(yù)料效果。為求進(jìn)一步治療,入住我院神經(jīng)內(nèi)科3B病區(qū),予腦梗死相關(guān)對(duì)癥治療及神經(jīng)內(nèi)科常規(guī)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理和低鹽低脂飲食。

  老阿婆家屬送錦旗給陳敏護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士團(tuán)隊(duì)(左三為陳敏護(hù)士長(zhǎng))

  一直以來(lái),負(fù)責(zé)護(hù)理阿婆的是神經(jīng)內(nèi)科3B病區(qū)的護(hù)士長(zhǎng)陳敏及其護(hù)士團(tuán)隊(duì),她們的專業(yè)、敬業(yè),細(xì)心、耐心給阿婆及其家屬留下了深刻的印象。經(jīng)過陳敏及其護(hù)士護(hù)士團(tuán)隊(duì)的悉心護(hù)理,老阿婆肢體及言語(yǔ)不利明顯改善,內(nèi)心十分感動(dòng)。

  其實(shí),看得見的是欣喜,看不見的是心酸,護(hù)理工作的臟、累、差,對(duì)于陳敏及其護(hù)士團(tuán)隊(duì)而言早已習(xí)以為常。

  護(hù)理室的老師

  2016年是陳敏從事護(hù)士工作的第13個(gè)年頭。2004年本科畢業(yè),由于當(dāng)時(shí)護(hù)理本科人才稀少,她成為醫(yī)院重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,送到南京腦科醫(yī)院ICU室進(jìn)修培訓(xùn)。在此期間,她學(xué)習(xí)了ICU規(guī)范化的完善體系,回到醫(yī)院后,她協(xié)助醫(yī)院一起建立了全新的ICU護(hù)理系統(tǒng)。2008年,經(jīng)過4年的培訓(xùn)和工作,她晉升為護(hù)士長(zhǎng)。

  陳敏為患者進(jìn)行靜脈穿刺,并時(shí)不時(shí)對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行要點(diǎn)說(shuō)明

  加入藍(lán)十字腦科醫(yī)院后,她擔(dān)任神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng),2016年調(diào)到神經(jīng)內(nèi)科3B病區(qū)。該區(qū)共18名護(hù)士,部分護(hù)士缺乏臨床經(jīng)驗(yàn),工作之外,陳敏手把手教她們,從換藥插管到并發(fā)癥的護(hù)理,從鼻飼、吸痰、翻身拍背、留置導(dǎo)尿到口腔護(hù)理、傷口換藥、病情觀察等基礎(chǔ)技能,事無(wú)巨細(xì)。

  從10*12*6到3*2*2

  神經(jīng)內(nèi)科多腦中風(fēng),腦梗塞和偏癱病人,護(hù)理量大而繁瑣。除了基礎(chǔ)護(hù)理,患者口腔清潔、洗頭擦浴、泡手泡腳、剪指甲、刮胡須、大小便清理等生活護(hù)理也絲毫不能馬虎,必須保證每位病人的干凈整潔、安全舒適。

  褥瘡一直是神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作的重難點(diǎn)。神經(jīng)內(nèi)科,通常一個(gè)病房就有四五個(gè)是大面積壓瘡。病人長(zhǎng)期臥床不起,身上很容易長(zhǎng)出褥瘡。褥瘡與普通外部傷口不一樣,如果得不到定期發(fā)現(xiàn)及清理,后期感染中毒甚至?xí)<暗讲∪说纳?/p>

  

  陳敏和護(hù)工阿姨一起為一位長(zhǎng)期臥床患者翻身

  對(duì)于褥瘡病人,護(hù)士每天最少需要換一次藥(剛開始的時(shí)候一天換兩次),每?jī)尚r(shí)翻一次身,陳敏及其帶領(lǐng)的護(hù)士團(tuán)隊(duì)雖早已駕輕就熟,但依舊一絲不茍,既要防止已有壓瘡擴(kuò)大感染,又要避免新壓瘡的出現(xiàn)。

  85歲的余阿婆是高病危腦梗死患者,入院初身上多處壓瘡,其中一處面積大到10cm*12cm*6cm,其內(nèi)可見大量壞死變黑組織,有較多膿性滲液、惡臭,潰爛深入骨質(zhì)。陳敏帶著護(hù)士,整整4個(gè)月,每天換一次藥,每小時(shí)翻一次身,并定期地進(jìn)行修剪、消毒、清創(chuàng),對(duì)竇道處進(jìn)行藥物填充等,褥瘡縮小至3cm*2cm*2cm。如今,余阿婆身上褥瘡基本痊愈,一點(diǎn)看不出來(lái)曾經(jīng)“猙獰的傷口疤痕”。

  病人讓我們有成就感

  其實(shí),除了身體護(hù)理之外,陳敏還很注意病人的心理。“因?yàn)樵谶@的很多病人年紀(jì)都大了,心理上疏通好了對(duì)病情有好處。70床有個(gè)老病人,80歲了,患有帕金森綜合癥。”天氣好陳敏會(huì)讓小護(hù)士把他推到休息室去曬曬太陽(yáng);忙的時(shí)候,就把他放在護(hù)士站對(duì)面坐著,時(shí)常和他聊兩句,陳敏說(shuō),“把他放在看得見的地方才能放心。”

  老大爺年紀(jì)大,身體雖然康復(fù)慢,但是告訴我們,在醫(yī)院更有家的感覺。

  對(duì)此,陳敏非常自豪,說(shuō):“我們科的護(hù)理人員都很努力,從不怕臟怕累。我們的工作不管是今天的64床還是68床,都一視同仁,微笑服務(wù)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),成就感就是病人和家屬的認(rèn)可與肯定,看到病人好起來(lái),我們比病人還要高興。”

  

  病人的一個(gè)微笑,一次握手對(duì)陳敏而言都是成就感

  錦旗不是給你們看的

  今年醫(yī)院擴(kuò)招了100位左右新護(hù)士。陳敏因業(yè)務(wù)能力突出,委派擔(dān)任全院總帶教,負(fù)責(zé)年輕護(hù)士們的崗前培訓(xùn)。額外的帶教工作,陳敏欣然接受并總是盡心盡力。她住在植物園南邊,每天需要坐公交地鐵,換乘2趟,距離醫(yī)院大約一個(gè)多小時(shí),每天6點(diǎn)起床,7點(diǎn)多下班。“今年剛開始開課我們護(hù)士都待到7、8點(diǎn)······”她說(shuō)。由于大部分時(shí)間在醫(yī)院,為此,她不得不把4歲的孩子寄放在同學(xué)家,晚上到家后再去接。

  陳敏性格直率,當(dāng)我們問她:“你覺得這樣工作辛苦嗎?”她回答,“今年帶教的任務(wù)重,都是新人,是比較辛苦,但很值得。”

  

  陳敏查房,認(rèn)真查看并記錄每位患者的情況

  陳敏擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科3B病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)不到一年,家屬送的錦旗已經(jīng)有二十多面。有一次,一個(gè)病人家屬?zèng)]有事先通知陳敏所在的科室,直接把錦旗寄到醫(yī)院護(hù)理部去了。陳敏找到家屬時(shí),家屬說(shuō):“錦旗是給你們領(lǐng)導(dǎo)看的,不是給你們看的。我就是讓他們看看你們工作有多辛苦,想讓他們知道你們的工作成績(jī)!”

  《詩(shī)經(jīng)》云,投我以木瓜,報(bào)之以瓊琚。家屬的一面錦旗,對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō),付出的也許是對(duì)家人的疏忽,也許是個(gè)人時(shí)間的犧牲,也許是無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜。但是陳敏護(hù)士長(zhǎng)說(shuō),哪里有病人,哪里就有我。

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