​近期，幾封表達(dá)患者家屬、護(hù)工的激動(dòng)和感謝之情的表揚(yáng)信，如往常一樣送到了上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院院辦的桌上。表揚(yáng)信都指向神經(jīng)內(nèi)科5樓和7樓的兩位護(hù)士長(zhǎng)潘水云和李楠楠，及她們帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

　　近期上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院收到的表揚(yáng)信一束

　　上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院有十七位護(hù)士長(zhǎng)，每一位都很好，李楠楠和潘水云護(hù)士長(zhǎng)是她們的縮影。平時(shí)，她們都穿著外人看來都一樣的護(hù)士服，身先士卒忙碌在各病區(qū)，帶領(lǐng)護(hù)士們每天為患者做各種醫(yī)療護(hù)理，”敬業(yè)奉獻(xiàn)“和”加班加點(diǎn)“都是再平常不過的事;患者好轉(zhuǎn)出院，都是她們最感安慰的時(shí)刻。

　　李楠楠護(hù)士長(zhǎng):盡心盡責(zé)、待患者如親人

　　“···這里的醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)所領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)士，對(duì)我們就像待自己的家人，沒有把我們這些患者看成病人···我們要向你們學(xué)習(xí)和致敬!”三十五歲的患者小史的母親給李楠楠的表揚(yáng)信，寥寥數(shù)字，但它的背后向我們展開了一幅醫(yī)患和諧、親如一家的感人畫面。

　　小史兩年前查出高血壓、糖尿病，右側(cè)肢體活動(dòng)不利伴隨語言不能，一年多前又查出癲癇，每個(gè)月發(fā)病，家人一直耐心陪同他治療。約一個(gè)月以前，小史轉(zhuǎn)到了上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院7樓神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)。

　　說起寫表揚(yáng)信的細(xì)節(jié)，小史的母親談到，當(dāng)時(shí)醫(yī)院的120救護(hù)車接他們來到醫(yī)院，幾位醫(yī)生和護(hù)士大老遠(yuǎn)的在門口迎接他們，十分熱情，還幫助他們把一些雜物東西搬上搬下，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的一舉一動(dòng)，讓他們感覺到像在自己家里一樣。她還提到住院期間他們要求換床，護(hù)理人員不僅沒有覺得他們煩，而且表現(xiàn)得都很細(xì)心耐心。經(jīng)過一個(gè)月的精心治療，小史的病情也逐漸好轉(zhuǎn)，癲癇發(fā)作的頻率減少了，個(gè)人情緒也平穩(wěn)了很多。

　　李楠楠護(hù)士長(zhǎng)(后排中)帶領(lǐng)7樓神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)贏得了患者和家屬的贊美

　　患者岳老伯的兒子則給李楠楠護(hù)士長(zhǎng)寫來了熱情洋溢的表揚(yáng)信，感謝他們讓自己的父親腦梗病情大為好轉(zhuǎn)。“初到貴院，窗明幾凈的優(yōu)美環(huán)境，使人心情舒暢，雖然父親無法說話，但他的眼神告訴我們，他很喜歡這里。”據(jù)護(hù)工介紹，岳老伯從外地來上�？赐麅鹤�，結(jié)果突發(fā)腦梗，右側(cè)偏癱活動(dòng)不利，今年初來到上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院進(jìn)行治療。平時(shí)兒子比較忙，岳老伯主要由老伴照顧。

　　“由于病情的反復(fù)，我父親時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)脾氣，甚至不配合治療，但是李楠楠護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士們的耐心勸說下最終依然會(huì)配合醫(yī)生的治療。”說起李楠楠護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士們，岳老伯的老伴眼泛淚光，話語中飽含著對(duì)醫(yī)生、護(hù)士的感激，說他們不怕苦，不怕累，急患者之所急，想患者之所想，盡其所能幫助患者及家屬解決問題，感覺醫(yī)生、護(hù)士對(duì)待他們像親人一樣，讓他們感覺很溫暖。

　　李楠楠護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理工作中

　　表揚(yáng)信中還寫到，岳老伯是自費(fèi)患者，一部分花費(fèi)需要回老家報(bào)銷。平時(shí)醫(yī)保發(fā)票的開具整理，他們不是很懂，主治醫(yī)生葉京華在這方面幫助他們很多，讓他們少跑很多冤枉路。葉京華醫(yī)生還恪盡職守，每天隨時(shí)隨地的來病房查房，關(guān)心患者的病情，讓他們感受到了無微不至的關(guān)懷。

　　在表揚(yáng)信的最后，岳老伯的兒子不吝贊美之詞這樣寫道：” ······人美心美，處處溫馨!大愛仁心，患者之福!衷心感謝貴院有如此好的醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士!無以為報(bào)感激感動(dòng)之情，只好化作真摯祝福：祝貴院越辦越好!”

　　而剛被評(píng)為公司優(yōu)秀護(hù)士不久的李楠楠面對(duì)紛至沓來的表揚(yáng)信，只有謙虛低調(diào)的一句話：這是我的本職工作。

　　潘水云護(hù)士長(zhǎng)： 99歲老人護(hù)理后病情好轉(zhuǎn)

　　“···你們打造了一支工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，干活主動(dòng)，勤快，吃苦耐勞和有愛心、同情心、有高度責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)。”近期還有一封表揚(yáng)信來自上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院5樓神經(jīng)內(nèi)科B病區(qū)的一名普通護(hù)工李子平，贊揚(yáng)5樓神經(jīng)內(nèi)科B病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)潘水云帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

　　潘水云護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士站工作中

　　講到遞交這份表揚(yáng)信的初衷，他談到自己在醫(yī)院呆的時(shí)間比較久，對(duì)醫(yī)院的環(huán)境也比較熟悉，自己的觀察覺得所在病區(qū)的醫(yī)生、護(hù)士都十分敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻(xiàn)。表揚(yáng)信中，我們還可以看到這樣的字眼——熱情、耐心、吃苦耐勞，儀表大方、舉止端莊、言語柔和、態(tài)度和藹、動(dòng)作輕巧、技藝精湛。

　　來自護(hù)工的這一切贊美是否有根據(jù)呢?我們很快就得到了肯定的答案。走進(jìn)5樓B病區(qū)的一間病房，潘水云護(hù)士長(zhǎng)和值班護(hù)士正準(zhǔn)備給患者例行換藥，患者是一位99歲高齡的老人，他不小心摔倒導(dǎo)致右側(cè)肢體活動(dòng)不利、言語含糊且伴有惡心、嘔吐的癥狀，近期被5樓神經(jīng)內(nèi)科收治入院。

　　潘水云護(hù)士長(zhǎng)給患者傷口涂抹藥膏

　　老人的營(yíng)養(yǎng)吸收狀況不佳，還因糖尿病并發(fā)癥造成足大拇指壞疽發(fā)黑，護(hù)理這樣的患者無疑具有很大的難度和挑戰(zhàn)。護(hù)士推來了護(hù)理車，潘水云護(hù)士長(zhǎng)三下五除二，熟練地拿出鑷子、消毒棉球和藥膏，給病人的傷口進(jìn)行清洗消毒。她一邊向患者家屬解釋，這種藥品的療效很好，請(qǐng)她們放心，一邊囑咐身邊的實(shí)習(xí)護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)口涂藥的步驟，病人家屬對(duì)她們的悉心照料表示感謝。老人足部發(fā)黑的傷口比之前的幾天軟化好轉(zhuǎn)了很多。能為如此高齡、患有嚴(yán)重糖尿病足的老人每天都耐心做這樣專業(yè)和細(xì)致的足部護(hù)理治療，還有良好的療效，這是非常難得的。潘水云護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)為： “作為一位99歲的老人，保持生命的質(zhì)量和尊嚴(yán)非常重要。”

　　護(hù)士們?yōu)榛颊叻��?/p>

　　提到來自護(hù)工的表揚(yáng)信，潘水云護(hù)士長(zhǎng)坦率地說，其實(shí)每隔一段時(shí)間都會(huì)收到來自患者、患者家屬的感謝信，很多她都沒有公開，沒想到這封信傳到了別的同事這里。5樓B區(qū)的潘水云護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，正如李子平在表揚(yáng)信里寫的打油詩那樣：打針發(fā)藥又查房，上班時(shí)間真叫忙。攻堅(jiān)克難有夢(mèng)想，求真務(wù)實(shí)處處講。

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