有這么一些人，她們身穿素潔的白衣大褂，穿梭在病房與護(hù)士站之間;有這么一些人，她們收起了孩子氣，在分秒中播灑溫馨;有這么一些人，她們幻化成圣潔的天使，燃燒自己溫暖他人……她們就是我們的白衣天使——護(hù)士，正是因?yàn)樗齻兊哪排c無私奉獻(xiàn)，才演繹出那么多醫(yī)患情深的故事。
11月26日，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科7A病區(qū)護(hù)士站收到了一封來自33床患者戚阿婆女兒徐女士的感謝信，她要特別感謝李楠楠護(hù)士長及其帶領(lǐng)的7A護(hù)士團(tuán)隊(duì)，是護(hù)士們的默默守護(hù)與悉心護(hù)理才有了其母親今日的神采和康健。
已經(jīng)63歲的徐女士，心思卻非�？b密，她像寫議論文一樣抒寫著她眼中、心中的7A護(hù)士姑娘們，文辭嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、有理有據(jù)、又不失溫情，將護(hù)士們細(xì)致入微的工作、過硬的技術(shù)及持之以恒的微笑服務(wù)描繪得淋漓盡致，讓人不禁為辛勤工作的護(hù)士們豎起大拇指。
感謝信
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!我是貴院7A病區(qū)33號床患者戚XX的女兒，我已退休多年很少動筆，然而今天我要將心中的感激之情寫出來：感謝7A病區(qū)護(hù)士姑娘們。
一、難忘的時(shí)刻
難忘那一時(shí)刻，那天下午輪我值班探視老媽，護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士們進(jìn)病房，隨著姑娘們熱情的招呼聲，坐在輪椅上的老媽竟然對她們豎起大拇指，以表感謝。我正站在老媽身旁看手機(jī)，轉(zhuǎn)眼看到老媽的動作，我有點(diǎn)愣神，因?yàn)槔蠇屩酗L(fēng)失語，而且只有一只左手能動。這一動作，表示老媽對她們的認(rèn)可，也讓我感動。
又見護(hù)士長關(guān)心問候老媽，我即刻用手機(jī)拍下這張照片，而老媽的回應(yīng)更讓我驚訝，她一把握住護(hù)士長的手，搖了搖，嘴里“噢、噢”的。這難忘的互動，使我心中溫暖油然而生：在這溫馨的病區(qū)，有和藹可親的醫(yī)護(hù)人員，老媽精神愉快，我們家屬也放心。
二、細(xì)致入微的工作
記得有一次，我從醫(yī)院探視老媽回家不久手機(jī)響了，接通后，聽到護(hù)士長的聲音，原來護(hù)士長查房，發(fā)現(xiàn)老媽屁股有拉破，問我可知(備注：因家屬要為患者做殘疾認(rèn)證，需離院一天，當(dāng)天送回醫(yī)院后，細(xì)心的護(hù)士長就發(fā)現(xiàn)患者屁股有拉破，隨即告知家屬)。我回答：“不知，估計(jì)老媽自己抓破的。”隔天我去醫(yī)院，查看傷處，已涂上藥膏，留下淡淡的印痕，心中又是一陣感動：細(xì)致入微的工作，我們家屬都自愧不如。在藍(lán)十字陸續(xù)治療的這五年來，護(hù)士長的告知不少：老媽腳腫了、牙疼了、該加衣服了、要注意飲食營養(yǎng)……雖說事不大，卻體現(xiàn)了細(xì)致入微的工作態(tài)度。
三、過硬的技術(shù)
在醫(yī)院里，老媽最怕的就是打針了，而對護(hù)士姑娘們來說也是一種考試，因?yàn)槿死希眢w瘦弱，血管干癟了，要一針精準(zhǔn)刺中很難。再加上老媽因?yàn)楹ε峦皇呛芘浜�，亂動抗拒，所以更難了。然而護(hù)士們的過硬技術(shù)，減輕了老媽的疼痛，讓我們家屬非常欽佩。
四、持之以恒微笑服務(wù)
老媽膝下子女眾多，每天都有子女陪伴。年初疫情期間，探視受限制，老媽情緒焦躁，我們也擔(dān)心。然而在護(hù)士長李楠楠帶領(lǐng)下，護(hù)士姑娘們看見老媽總是熱情招呼，說說話兒，推推輪椅，這是老媽最開心的事，因?yàn)樗齻兞私饫蠇�。兩個(gè)多月后，再見老媽，竟然臉色滋潤了。目前因?yàn)橐咔樘揭曂ǖ烙株P(guān)閉了，但我們不像之前那么擔(dān)心了，因?yàn)槌种院阄⑿Ψ⻊?wù)已讓我們家人放心。
2020年疫情的爆發(fā)，讓醫(yī)護(hù)人員增加很大的工作量，但在醫(yī)護(hù)人員的精心照料下，老媽有顯著的變化：一直吃流質(zhì)的她，現(xiàn)在能吃米飯了。從她的一舉一動中，我們能看出她非常感謝全體護(hù)士姑娘們。我們家屬以此感謝信表達(dá)我們的心意：好護(hù)士，大愛無疆。
7A病區(qū)33床患者家屬：徐X X
2020年11月26日
母親比之前胖了十幾斤， 她住在藍(lán)十字我們很放心
據(jù)患者女兒徐女士介紹，她母親今年已經(jīng)87歲了，有多年的高血壓、糖尿病病史，血糖一直控制還行，但之前血壓控制得不是很好。5年前，正在家抹桌子的母親竟突發(fā)腦梗，當(dāng)時(shí)她就出現(xiàn)了右側(cè)肢體活動障礙的癥狀，不能站立及行走，并伴有言語不能。隨后，120緊急送往上海市某院進(jìn)行救治，急行頭部CT檢查，結(jié)果顯示患者：雙側(cè)大腦深部及腦干多發(fā)性腔隙性腦梗，之后在該院進(jìn)行了一個(gè)多月的對癥治療，癥狀無明顯改善。為求進(jìn)一步治療，隨后患者在家屬的陪伴下慕名就診于上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院。
“母親之前是一個(gè)女強(qiáng)人，突然發(fā)生腦梗，對她打擊非常大，情緒一度陷入低谷，自生病后人就瘦了十幾斤，也曾多次轉(zhuǎn)診其他醫(yī)院進(jìn)行診治，但母親病情無明顯好轉(zhuǎn)，精神狀態(tài)也非常差”，說起母親的病情，女兒徐女士感觸良多。
▲ 看到護(hù)士長李楠楠，戚阿婆一把握住她的手(患者家屬抓拍)
“但在藍(lán)十字陸續(xù)治療的這幾年，我看到了不一樣的母親，她竟比之前胖了十幾斤，臉色更是紅潤了;之前母親是躺著進(jìn)來的，現(xiàn)在肢體功能有所恢復(fù)，已能坐在輪椅上了;對于護(hù)士們的問候和關(guān)心，她也樂意用‘噢或嗯’作為回應(yīng)，只要提到護(hù)士們，她就會很自然地用左手豎起大拇指，為護(hù)士們的辛勤工作與暖心護(hù)理點(diǎn)贊。”
經(jīng)過2020年初新冠病毒疫情，更是堅(jiān)定了徐女士和家屬選擇藍(lán)十字、選擇7A醫(yī)護(hù)人員的信心，因目前疫情狀況，為了更好地確保住院患者及全院人員的安全，探視通道再次關(guān)閉。徐女士表示，雖然不能每天探視母親，也會想念母親，但護(hù)士們想患者所想急患者所急的優(yōu)良品格讓他們家屬很放心。“信任”是患者及家屬和醫(yī)院溝通的重要“橋梁”，更是對醫(yī)護(hù)人員工作的最大認(rèn)可。
好的服務(wù)態(tài)度與過硬的技術(shù)，才能守護(hù)好這些“特殊”患者
藍(lán)十字腦科醫(yī)院的患者，尤其是神經(jīng)內(nèi)科收治的患者比較特殊，他們不是危重患者，就是偏癱患者，情緒大多不穩(wěn)定，相比一般患者而言，無形中增加了護(hù)士們的工作量。她們的工作將會更加辛苦和繁重，不僅要有好的服務(wù)態(tài)度，還必須有過硬的技術(shù)，才能守護(hù)好這些特殊的患者。
▲ 哪里有需要，哪里就有護(hù)士奔忙的身影
“護(hù)士們要各盡其責(zé)，更要互相幫助，哪里有需要她們就在哪里，不是給肺部感染的患者排痰，就是為腦梗偏癱患者翻身拍背，還要陪情緒不好的患者聊天談心……在這條沒有硝煙的戰(zhàn)線上，不管護(hù)士們工作再苦再累，大家都會竭盡所能地護(hù)理好這些患者，并保持微笑服務(wù)，給予他們更多的關(guān)心和心靈慰藉。當(dāng)看到患者們一個(gè)個(gè)嘴角揚(yáng)起的笑容，不經(jīng)意間的一聲謝謝及身體的安康，護(hù)士們的付出和努力都是值得的”，護(hù)士長李楠楠一提起患者總有說不完的話。
在醫(yī)療技術(shù)中，靜脈穿刺是患者治療和搶救的重要技術(shù)，只有建立了靜脈通道，患者才能在第一時(shí)間得到有效的救治。但由于神經(jīng)內(nèi)科的患者不是因?yàn)樘菅芨砂T，就是天生血管畸形或隱蔽不好找，還有一些因?yàn)殚L期用藥造成血管損傷的緣故，其靜脈穿刺更是困難。為了減少患者的痛苦，確保一針見血，李楠楠不僅自己勤學(xué)苦練扎針技術(shù)，也要求護(hù)士們必須熟練掌握靜脈穿刺技術(shù);李楠楠還特地學(xué)習(xí)了 PICC (外周中心靜脈導(dǎo)管) 專項(xiàng)技術(shù)，從而能更多更好地服務(wù)患者。
▲ 熟練的穿刺技術(shù)，更好地服務(wù)患者
目前7A病區(qū)護(hù)士共有12個(gè)，她們都是90后，最小的一個(gè)是97年的，她們在父母眼中個(gè)個(gè)都是“寶貝、公主”，但干起護(hù)理工作卻非常老練和持重，面對臟、累、差的護(hù)理工作，大家沒有一個(gè)抱怨喊累的，有的只是努力和默默耕耘。而作為護(hù)士長的李楠楠更是以身作則，對自己嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、高要求，她要為護(hù)士們做好表率和榜樣，但私下她又是護(hù)士們的大姐姐，也會盡自己所能關(guān)心和幫助這些小妹妹們，大家是一個(gè)集體，更是一個(gè)大家庭。
護(hù)士猶如天使降人間，
捧出自己的愛心，溫暖了每一位患者
她們奉獻(xiàn)的不僅是真情，更是寶貴的青春
燃燒自己，照亮他人
兢兢業(yè)業(yè)、辛勤操勞，只為患者能長壽安康!
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