8月3日和4日，我院護(hù)理開放周第四天、第五天，五位監(jiān)督員張寶珍、鮑振環(huán)、胡英杰和管國(guó)興、徐龍標(biāo)分別于這兩天在門診護(hù)士長(zhǎng)鄭錦娟和手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)許潔的帶領(lǐng)陪同下，對(duì)醫(yī)院的部分病區(qū)、科室進(jìn)行參觀、體驗(yàn)，近距離觀摩了一堂生動(dòng)的護(hù)理禮儀知識(shí)培訓(xùn)和心肺復(fù)蘇現(xiàn)場(chǎng)操作，其中二位監(jiān)督員還親自上陣演習(xí)了“如何救人”。

許潔護(hù)士長(zhǎng)介紹前三天監(jiān)督員來院體驗(yàn)的情況

　　3日上午，監(jiān)督員張寶珍、鮑振環(huán)、胡英杰在門診護(hù)士長(zhǎng)鄭錦娟和手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)陪同下來到六樓示范教室，先聽取了前三天十位監(jiān)督員來我院的體驗(yàn)情況匯報(bào)，許潔護(hù)士長(zhǎng)以PPT圖片的形式向他們作了介紹，并且展示了這些監(jiān)督員發(fā)在朋友圈的截圖，它們真實(shí)記錄了監(jiān)督員們?cè)谖以后w驗(yàn)后所見所聞及感想。

監(jiān)督員們體驗(yàn)我院后發(fā)的微信朋友圈截圖

　　鄭錦娟護(hù)士長(zhǎng)為在座的二十多位護(hù)士和三位監(jiān)督員作了《醫(yī)院護(hù)理人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》講座，采取理論與實(shí)際示范相結(jié)合的方式，分別從護(hù)理人員為什么要學(xué)習(xí)禮儀、護(hù)理人員形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀等方面進(jìn)行深入淺出的講解，指導(dǎo)大家正確把握護(hù)理服務(wù)禮儀行為規(guī)范，充分展示個(gè)人儀表形象和人格魅力。鄭錦娟護(hù)士長(zhǎng)邊講，護(hù)士們邊用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作示范，半個(gè)多小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀摩，讓大家在輕松的氣氛中品味出禮儀的真諦，在快樂的互動(dòng)中掌握了護(hù)士禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。此次培訓(xùn)不僅讓參會(huì)的護(hù)理人員學(xué)到禮儀知識(shí)，還讓監(jiān)督員們切實(shí)了解到我院護(hù)士的禮儀規(guī)范，白衣天使們?yōu)榱藢��?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)帶給廣大患者，是如何認(rèn)真地在不斷地學(xué)習(xí)中提升自己。監(jiān)督員張寶珍阿姨當(dāng)場(chǎng)就對(duì)護(hù)士們樹起了大拇指。

見面禮儀

　　4日來的監(jiān)督員管國(guó)興和徐龍標(biāo)在四樓的示教室近距離觀摩了急診護(hù)士長(zhǎng)潘水云為十幾位實(shí)習(xí)護(hù)士所做的心肺復(fù)蘇操作演示，全套四分鐘的操作一氣呵成，動(dòng)作熟練規(guī)范到位，贏得了在場(chǎng)所有人的熱烈掌聲。管國(guó)興監(jiān)督員在觀看后饒有興致地向潘護(hù)士長(zhǎng)提問：“為什么要按胸部三十下再吹氣?如果是車禍外傷病人還可以按壓胸部嗎?”等等，潘護(hù)士長(zhǎng)一一為他作了滿意的解答，徐龍標(biāo)監(jiān)督員還興奮地表示學(xué)會(huì)這個(gè)心肺復(fù)蘇很有現(xiàn)實(shí)意義，說不定哪天還碰巧能救人呢，他現(xiàn)場(chǎng)虛心向潘護(hù)士長(zhǎng)求教，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做了一遍按壓動(dòng)作后，他氣喘虛虛地說你們護(hù)士真了不起，這些操作不僅是技術(shù)活原來還是力氣活呢。

潘水云護(hù)士長(zhǎng)在做心肺復(fù)蘇示范

　　潘水云護(hù)士長(zhǎng)在教徐龍標(biāo)監(jiān)督員做心肺復(fù)蘇

　　隨后兩位監(jiān)督員走進(jìn)五病區(qū)的ICU病房，鄭錦娟護(hù)士長(zhǎng)向他們簡(jiǎn)要介紹了該病房的24小時(shí)精心整體護(hù)理情況。俗話說“三分治療，七分護(hù)理”，人性化護(hù)理的本質(zhì)就是“以病人為中心”。在走廊上，正好遇到了76歲的徐大爺，他是某大學(xué)的退休教授，已經(jīng)在該病區(qū)住了四個(gè)月，現(xiàn)身體恢復(fù)良好，徐大爺指著墻上的護(hù)理公示欄說：“醫(yī)院的護(hù)理從細(xì)節(jié)入手，生活護(hù)理周到細(xì)致，護(hù)工們?cè)谪?zé)任護(hù)士指導(dǎo)下每天給患者洗頭、擦身、泡腳、翻身拍背。責(zé)任護(hù)士除了每天完成患者醫(yī)囑治療外，對(duì)我們每位病人進(jìn)行健康宣教。這一切讓我徹底改變了就醫(yī)感受，切實(shí)體會(huì)到藍(lán)十字腦科的真誠(chéng)關(guān)懷”。

　　鄭錦娟護(hù)士長(zhǎng)在講解洗頭器的使用

五樓神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理示范病區(qū)公示欄

　　在影像科，監(jiān)督員們參觀了核磁共振3.0MRI、128排螺旋CT這些高端的醫(yī)療設(shè)備，科室主任孫海輝向他們作了詳細(xì)介紹。

孫海輝主任在介紹CT

　　走進(jìn)功能康復(fù)科，里面有病人在醫(yī)生的指導(dǎo)下做各類康復(fù)治療，監(jiān)督員鮑振環(huán)當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，說他頸椎，腰椎都不好，過兩天就想過來做物理因子輔助治療。

陳冉醫(yī)生在介紹康復(fù)科病人治療情況

　　在高壓氧科，監(jiān)督員們對(duì)類似動(dòng)車“和諧號(hào)”的高壓氧艙非常好奇�？剖抑魅斡崮茉赂嬖V他們，高壓氧艙是對(duì)各種缺氧癥的治療設(shè)備，主要針對(duì)煤氣中毒患者、腦血管病患者以及各類亞健康的人群。

高壓氧艙群讓監(jiān)督員們好奇心大發(fā)

　　所到之處，整潔的病房環(huán)境、高端的醫(yī)療設(shè)備，特別是忙碌的醫(yī)務(wù)人員讓監(jiān)督員們由衷地敬佩，發(fā)出了陣陣贊嘆聲。通過“開放日”深層次了解醫(yī)院，零距離接觸醫(yī)務(wù)人員，可增進(jìn)醫(yī)院和市民間的相互理解和溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，體驗(yàn)醫(yī)務(wù)工作者的工作實(shí)況，了解醫(yī)院的工作流程，進(jìn)而增強(qiáng)我院改進(jìn)工作的針對(duì)性，努力辦成人民群眾放心、滿意的醫(yī)院，為大眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。